Le fabricant français d’enduits a terminé l’année 2020 avec un chiffre d’affaires record qui atteint pour la première fois près de 62 millions d’euros. Le Groupe français dépasse ainsi ses prévisions et enregistre une croissance de plus de 5,6 % dans un contexte économique difficile où les orientations du plan stratégique initié il y a trois ans lui ont permis de tirer son épingle du jeu.
Malgré la situation rendue compliquée par la crise sanitaire, le fabricant a bénéficié des effets de son plan de transformation initié en 2016. En effet, 2020 marquait une étape clé du plan stratégique avec le déploiement de la nouvelle plateforme de marque, la mise en service du troisième site de production en France ainsi que la finalisation de l’organisation du nouveau hub logistique créé fin 2019. Cela a permis à la marque leader sur le marché des enduits de préparation des murs de répondre favorablement à une demande inédite et d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets.
« Nos orientations stratégiques se sont révélées pertinentes. Elles nous ont permis de faire preuve d’une grande agilité, de nous adapter très rapidement aux circonstances et au rebond des commandes dès la fin du premier confinement. » a expliqué Gary Haworth, le Directeur Général du Groupe.
Le succès de la refonte de gamme
Dans le cadre de la nouvelle stratégie, la refonte des gammes a tenu une place de choix. Visible en magasin depuis fin 2019, cette offre a permis de mieux présenter les bénéfices produits adaptés à chaque profil client. En facilitant le choix des consommateurs et des professionnels grâce à des packagings pédagogiques, la marque a dynamisé le rayon des enduits et favorisé les ventes.
Des capacités de production rapidement mobilisées
Parallèlement, pour faire face à la demande, Toupret a rapidement pu mobiliser ses moyens de production pour s’adapter au mieux à l’augmentation de la demande. En effet, le Groupe a augmenté de près de 4% son volume de production grâce à sa troisième usine implantée en France à Tigery, atteignant ainsi plus de 50 000 tonnes. Cette nouvelle usine dont la mise en service s’est déroulée en plein confinement est opérationnelle depuis juin dernier.
L’adaptabilité du hub logistique
La nouvelle organisation logistique a également contribué au succès du Groupe et ce, malgré les conditions très particulières de cette année. En effet, pour répondre au surcroit d’activité de la distribution, il a regroupé à Tigery fin 2019 ses différentes unités logistiques en un hub équipé des dernières technologies. Ce nouveau dispositif a ainsi permis à l’entreprise d’être très réactive pour mieux accompagner les mutations commerciales du secteur et servir au mieux l’intégralité de ses clients.
« Dans ce contexte compliqué, nous avons pu compter sur l’organisation et l’adhésion des équipes. Elles ont fait preuve d’une grande agilité dès le début de la crise pour répondre à la situation et à la forte demande. », complète le Directeur Général.
La proximité client
Depuis toujours, la force du Groupe est sans nul doute la proximité client. Pendant toute cette période, la volonté a été de maintenir un lien fort avec les distributeurs et les applicateurs et artisans. Tout au long de l’année, grâce à une hotline technique, une présence renforcée sur les réseaux sociaux, des contenus digitaux enrichis et de nouveaux modules d’e-learning par exemple, le Groupe a pu répondre aux nouvelles problématiques chantiers.
« En 2020, nous avons été confortés dans le fait que notre plan permettait de nous adapter. Tout ce que nous avons mis en œuvre a permis de rester fidèle à notre ADN : le service client. C’est pour cette raison que nous avons fait le choix de poursuivre notre plan de transformation et de maintenir nos projets concernant les nos moyens de production, la plateforme de marque et le digital », conclut Gary Haworth.
