La crise sanitaire que nous traversons nous oblige à changer nos habitudes de travail. Les petites entreprises, particulièrement, n’ont plus le choix : elles doivent opérer leur transition numérique si elles veulent rester compétitives.
Les entreprises sont confrontées aujourd’hui à un triple défi :
- ne plus rater un seul appel et donc être joignables facilement et partout ;
- piloter les équipes à distance, en gardant un lien avec les collaborateurs ;
- réaliser des économies pour dégager de la trésorerie.
Avelia, expert en Cloud, réseaux et télécoms, lance une offre Softphone adaptée à toutes les entreprises qui leur permettra de booster leur chiffre d’affaires tout en profitant d’une ligne téléphonique virtuelle avec un numéro de téléphone fixe local (France ou international), accessible depuis n’importe quel outil (smartphone/ordinateur/tablette).
Concrètement, la ligne téléphonique devient 100 % virtuelle tout en conservant les mêmes avantages qu’une ligne fixe professionnelle. Le plus : vous n’avez pas à changer de numéro !
Une interface simple et intuitive
En un clic, n’importe où et n’importe quand, cet outil de travail permet de :
- appeler des clients et ne plus rater le moindre appel ;
- recevoir ses appels sur smartphone, qu’on vous appelle sur le fixe ou le mobile ;
- utiliser des outils collaboratifs : chatter avec les membres de son équipe, partager des informations (écran, documents, images…), définir et suivre le statut des collaborateurs ;
- transférer un appel ;
- passer de la voix à la visio ;
- enregistrer une conversation ;
- couper son micro ;
- paramétrer du call tracking : la possibilité d’avoir plusieurs lignes pour une même personne (un numéro sur le site, un autre sur une campagne adwords [régie publicitaire proposée par Google], un troisième pour une campagne de presse…) afin de mesurer en temps réel les retours campagnes et voir quel canal est le plus adapté à l’entreprise.
Parmi toutes ces fonctions, un allié de taille : la possibilité de créer un standard automatisé qui dispatche les appels en fonction des numéros attribués : service client, commandes en cours, 0800 pour les questions générales, facturation…
