Après avoir réalisé une étude approfondie sur l’expérience utilisateur, Aldes lance un espace digital personnalisé. Pour le spécialiste des solutions de ventilation et de confort thermique, il s’agit d’accompagner ses partenaires.
Dans le souci de répondre aux nombreux besoins des professionnels, le groupe Aldes, spécialisé dans les solutions liées à la maîtrise de l’air et à la santé des personnes, présente MyAldes (my.aldes.com), son nouvel espace de travail digital, également accessible à partir de aldes.fr/pro. Conçu comme une boîte à outils personnalisée, celui-ci offre la possibilité aux clients de gérer leurs projets de A à Z. De la sélection des équipements jusqu’à la conception des systèmes et à leur mise en service.
Parallèlement, Aldes cherche à fluidifier les interactions entre clients et experts tout ou long de leur parcours. En outre, ces services se traduisent par une mise à disposition de ressources documentaires : fiches produits, documents techniques, réglementations, newsletters… Par ailleurs, le site fournit également des formations sur les produits Aldes.
Résultat, lorsqu’un client souhaite réaliser un projet, la plateforme digitale va le mettre en relation avec un expert qui saura le conseiller sur les équipements à choisir. Quant à l’espace de vente en ligne, le e-shop, il aide les clients professionnels à passer commande, suivre l’historique des achats ainsi que les livraisons. Autre fonctionnalité importante que propose MyAldes, Air Cloud Services vise à donner en temps réel des informations sur l’état des équipements connectés installés afin de réaliser des opérations de maintenance prédictive. De quoi éviter des déplacements superflus.
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