La Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) vient de retirer l’agrément du Centre de médiation et de cyber-services – Médicys. Dès lors, et ce depuis le 16 février 2021, Médicys n’est plus autorisé à engager ou poursuivre aucune activité de médiation de la consommation.
Médicys va adresser un message d’information à tous les professionnels qui l’avaient désigné comme médiateur de la consommation à compter de vendredi 19 février 2021.
Les conséquences de cette décision pour les entreprises ayant choisi Médicys comme médiateur de la consommation :
- elles doivent désigner le plus rapidement possible un autre médiateur de la consommation agréé (liste des médiateurs référencés) en concluant une convention avec lui ;
- elles indiqueront les coordonnées du nouveau médiateur désigné sur leurs conditions générales de vente ou de service, leurs bons de commandes et le cas échéant sur leur site Internet et doivent supprimer les références à Médicys ;
- elles orienteront, si nécessaire, leurs clients vers ce nouveau médiateur de la consommation ainsi désigné.
Si vous vous trouvez dans ce cas, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre Capeb départementales.
