Lors d’une rencontre organisée par la communauté des MAR (Mon Accompagnateur Rénov) le 16 janvier à Paris, des opérateurs de l’Agence nationale de l’habitat (Anah) du 92 ont révélé les principales erreurs qui rallongent les délais des dossiers MaPrimeRénov’. Découvrez les clés pour éviter ces pièges et accélérer le traitement de votre demande.
Pourquoi les dossiers MaPrimeRénov’ ne sont pas traités dans les mêmes délais ? Des agents de l’Anah du 92 ont tenté de répondre à cette question lors d’une conférence organisée par la communauté des MAR à Paris le 16 janvier. Parmi les causes, ils ont tout d’abord évoqué le manque de personnel dans certaines entités départementales de l’Anah, qui augmente mathématiquement les délais. Mais plusieurs points récurrents sur les dossiers peuvent aussi ralentir leur traitement. Voici les principaux conseils pour éviter ces blocages :
- Clarté et communication : Il est crucial d’avoir un projet clair et d’avoir une bonne communication avec l’agence départementale.
- Conformité des documents : L’audit doit correspondre exactement au devis. Des divergences entre ces documents retardent la validation du dossier.
- Précision des mandats : Les mandats mal remplis sont une cause fréquente de retard. Ils doivent être rédigés avec soin, comprenant le tampon de l’entreprise et, si électronique, un certificat d’authentification. Les agents préfèrent généralement des dossiers sans mandat, avec des signatures manuscrites.
- Devis détaillés : Les devis doivent être précis, avec des descriptions complètes des travaux, pour faciliter la validation des critères d’éligibilité. Les agents vérifient scrupuleusement les devis, ligne par ligne !
- Exclusion des travaux non subventionnables : Il est conseillé d’indiquer clairement les postes non éligibles pour éviter des retards inutiles. Il suffit pour cela de les déduire, ou d’annoter le devis.
- Caractéristiques techniques : Les devis doivent mentionner des détails, comme la résistance thermique des matériaux pour respecter les exigences réglementaires.
- Dérogations pour bâtiments anciens : Les demandes de dérogation sont souvent rejetées. Il est recommandé de consulter l’Anah en amont pour s’assurer du meilleur type de rénovation éligible.
Ces conseils visent à rendre le processus plus fluide et à accélérer le traitement des demandes. Pour toute interrogation, les agents conseillent de contacter directement l’agence départementale en charge du dossier, par mail ou par téléphone.
Qu’est-ce qu’un Accompagnateur Rénov’ ?
Depuis le 1er janvier 2024, les ménages souhaitant bénéficier de MaPrimeRénov’ pour une rénovation d’ampleur doivent faire appel à un Accompagnateur Rénov’ (MAR), agréé par l’Anah. Ces professionnels, tels que des architectes ou des auditeurs énergétiques, aident les ménages à choisir des artisans RGE, à comparer les devis et à mobiliser des aides. La communauté des MAR, association créée fin 2024, a pour objectif de créer du lien entre ces acteurs.
