CHAPPEE facilite la vie des professionnels installateurs en mettant à leur disposition un numéro unique pour des conseils techniques et personnalisés (0 825 95 01 01). Cette nouvelle hotline permet aux conseillers techniques Chappée de proposer aux professionnels un accompagnement de l’avant-vente jusqu’à l’assistance technique terrain.
Accessible via un numéro unique, la nouvelle hotline de Chappée répond à l’ensemble des besoins des professionnels de manière rapide et efficace. Grâce à ce point d’entrée permettant une prise en charge de bout en bout, ils peuvent désormais contacter :
- la Cellule Etude et Chiffrage : un conseiller offre une aide dans la mise en place d’études collectives et tertiaires ;
- la Cellule Mise en Service : un technicien contacte directement une des stations techniques Chappée formées et qualifiées, qui sera missionnée directement sur le lieu d’intervention ;
- l’Assistance Technique : un technicien sédentaire constructeur est à l’écoute des professionnels afin de leur apporter une réponse personnalisée. Si une intervention est nécessaire, il missionne directement l’assistance technique terrain ;
- le Centre Pièces de Rechanges : un conseiller est à disposition des professionnels si ceux-ci souhaitent suivre ou passer une commande.
Les équipes Chappée sont joignables en journée du lundi au vendredi de 8 h à 12 h puis de 13 h 30 à 17 h 30, au 0 825 95 01 01.
En fonction des demandes, plusieurs adresses mails sont disponibles et une réponse sous 48 h ouvrés est garantie :
- pour l’Assistance Technique : ats@chappee.com
- pour la cellule Mise en Service : demandemes@chappee.com
- pour le Centre Pièces de Rechanges : piecesderechange@chappee.com
- pour la Cellule Etude et Chiffrage : preconisation@chappee.com
