La Capeb et Batiactu dévoilent les résultats de leur baromètre 2021 sur l’activité, l’innovation et les pratiques professionnelles des entreprises artisanales. Après une année marquée par la crise sanitaire, les artisans du bâtiment renouent avec la confiance en 2021 : 77 % d’entre eux se déclarent optimistes dans le maintien de l’activité pour les mois à venir. Cette période a néanmoins bousculé leurs pratiques professionnelles, notamment en matière de numérique. La plupart des professionnels interrogés déclarent ainsi avoir adopté de nouveaux comportements…
L’étude exclusive réalisée auprès de 393 répondants (adhérents à la Capeb) montre que 43 % des artisans interrogés estiment que leur activité est en amélioration par rapport à l’année dernière (vs.13 % en 2020) et 7 % seulement en baisse (contre 34 % l’année dernière). Un rebond qui permet aux artisans d’envisager le futur avec davantage de confiance et d’optimiste. Ainsi, 77 % des professionnels du bâtiment déclarent avoir confiance dans l’avenir grâce notamment au plan de relance. Ils n’étaient que 59 % en 2020.
Les différents bouleversements au sein du secteur ne semblent pas particulièrement affecter les professionnels du bâtiment qui se déclarent majoritairement confiants face à la transition numérique, environnementale et les évolutions techniques futures. Loin d’être perçues négativement, ces évolutions peuvent se révéler être de véritables opportunités. C’est le cas pour le marché de la rénovation énergétique qui est considéré comme une nouvelle chance d’activité pour 71 % des artisans. Ainsi, les artisans jugent de manière très positive l’évolution de leur profession en matière de qualité (78 % des répondants) et d’innovation (79 %). Seule préoccupation qui subsiste : l’évolution des réglementations qui inquiète particulièrement les professionnels interrogés, à hauteur de 57 % des répondants.
Transition digitale : une utilisation des outils et une présence numérique optimisées
Comme dans la plupart des secteurs, la crise à accélérer la transition numérique dans le domaine du bâtiment. Ainsi, 52 % des artisans ont eu recours à de nouvelles solutions techniques pendant la pandémie.
Interrogés sur les évolutions numériques qu’ils ont opérées dans leur activité, 67 % des répondants déclarent avoir réalisé leur achat en ligne auprès de leurs distributeurs et fournisseurs habituels, 44 % ont acheté en ligne auprès de nouveaux distributeurs et 59 % ont opté pour la dématérialisation des contrats. Habituellement moins enclins à communiquer sur le web, les artisans sont désormais beaucoup plus nombreux à posséder leur propre site internet « vitrine » : 62 % des personnes interrogées disposent de leur propre site internet contre 55 % en 2020. Si 60 % d’entre eux n’utilisent toujours pas les réseaux sociaux, cette pratique s’est néanmoins développée pendant la crise sanitaire chez 45 % d’entre eux. À noter également que 78 % des artisans se connectent à internet dans un but professionnel lors de leurs déplacements ou sur leurs chantiers et 43% d’entre eux utilisent régulièrement des applications à vocation professionnelle sur leur téléphone ou tablette.
Jean-Christophe Repon, président de la Capeb, commente : « Ce baromètre annuel est très utile pour nous et pour les métiers que nous représentons. Il permet de prendre la température des perceptions des artisans sur des items cruciaux tels que les transitions du secteur et d’avoir une photographie des évolutions des pratiques des adhérents d’une année sur l’autre. Après une année 2020 compliquée, les artisans renouent avec l’optimisme, preuve du rebond de l’activité et de la confiance des professionnels du BTP dans l’avenir. Je salue l’ensemble des entreprises artisanales, qui, tout au long de la crise sanitaire, ont su faire preuve de résilience et d’adaptabilité, comme l’illustre parfaitement cette enquête. »
Vincent Gadonneix, PDG de Batiactu Groupe, ajoute : « Le baromètre 2021 démontre, s’il le fallait, la capacité des artisans à faire face à la crise que nous traversons et comment l’outil numérique est désormais pleinement intégré à leur quotidien. Batiactu les accompagne jour après jour, en rendant compte, analysant et décryptant les évolutions du secteur face aux enjeux et défis auxquels ils doivent faire face. Nous sommes fiers d’avoir pris, il y a 20 ans, l’’engagement d’une information de qualité au service de la filière et de tous ceux qui la composent. »
