L’Assurance retraite poursuit son activité et reste en contact avec ses assurés pendant la nouvelle période de confinement L’accueil physique en agence reste possible pour aider les assurés les plus fragilisés.
L’Assurance retraite encourage ses assurés à poursuivre leurs démarches retraite, dans un souci de continuité de service et de traitement efficace de leur dossier, et propose donc plusieurs dispositifs pour maintenir le contact avec eux.
Rendez-vous
L’accueil physique* en agence reste possible sur rendez-vous dans des volumes restreints afin de préserver la santé de tous. Il est prioritairement réservé aux assurés qui risqueraient, compte tenu de l’urgence de leur dossier, de se retrouver fragilisés économiquement.
Les rendez-vous seront donc prioritairement assurés par visioconférence et par téléphone.
Services et contacts dématérialisés
L’Assurance retraite est mobilisée et met à disposition gratuitement 23 services en ligne et toutes les informations nécessaires sur son site www.lassuranceretraite.fr pour accompagner au mieux les assurés dans leurs démarches.
Les conseillers retraite de l’ensemble des caisses du réseau peuvent être contactés en utilisant le service « Poser une question » en se connectant via l’espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr
Contacts téléphoniques
Il est aussi possible de joindre un conseiller en composant le 3960, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (service 0,06 €/min + prix appel). Depuis l’étranger, d’une box ou d’un mobile, c’est le 09 71 10 39 60 qui doit être composé.
*Comme dans tous les lieux publics clos, le port du masque est obligatoire en agence. Les gestes barrières sont également en vigueur.
